Customer Service カスタマーサービス
アフターサービス
・エングレービングサービス
ご希望の文字掘りを施して、作品をさらに魅力的でパーソナルなものにする事ができます。
・シャイニングサービス
お手元の作品をお預かりしてプロフェッショナルによるクリーニングを施して、本来の輝きを取り戻します。
・アフターフォロー
万が一ジュエリーが故障した場合、ご購入からの期間にかかわらず弊社にて修理の対応をさせていただきます。(有料にて承ります)
ただし2ヶ月以内の場合は無料にてご対応させていただきます。
ジュエリーのお手入れと保管
ジュエリーは定期的なクリーニングをお勧めしております。
ご注文頂いた商品には、それぞれのジュエリーに対して最適な取り扱い方法を記載した説明カードをお付けしておりますので、ロナパパヴェルの商品の正しいお手入れ方法をご一読いただければと思います。
美しい状態のまま長くご愛用いただけることを願っております。
お客様アカウント
こちらから新規アカウントを作成いただけます。
アカウントを作成せずに、ご購入いただくことも可能です。
ご注文時に入力した情報を購入と同時にご登録いただくことも可能です。
アカウントを作成していただくと、 次回ご購入時に情報を再入力する手間が省けます。
ギフトラッピング
オンラインストアでご注文した商品全てをギフトラッピングにてお届けいたします。
ラッピングをご希望されない場合は、ギフト包装なしでのお届けも可能です。
また、すべてのご注文に、ロナパパヴェルのショッピングバッグを同梱させていただいております。
メッセージカードも用意しておりますので、ご購入の際にぜひご利用ください。
入力されなかった場合は、白紙のメッセージカードを商品数分同梱いたします。
印字したカードはロナパパヴェルの封筒に入れて、ご購入いただいた商品に添えて発送いたします。
メッセージは20文字×7行(英数字含む)で中央揃えにてご入力ください。
日本語とアルファベットのみ印字可能です。
その他の言語や記号、特殊文字などは印刷時に文字化けするためご遠慮ください。